Algemene voorwaarden en Privacyverklaring

Algemene voorwaarden (versie 1/9/2024)

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle diensten en materialen die worden verkocht en aangeboden door Credoco. Door het plaatsen van een bestelling ga je akkoord met deze voorwaarden.

1. Definities

  • Overeenkomst: De overeenkomst tussen opdrachtgever en opdrachtnemer voor de afname van diensten en/of producten.
  • Opdrachtnemer: Sarah Middelbos, gevestigd te Hessenweg 19, 8028PB Zwolle, geregistreerd bij de Kamer van Koophandel onder nummer 76151034.
  • Opdrachtgever: De natuurlijke of rechtspersoon die diensten of producten afneemt van de opdrachtnemer.
  • Diensten: Alle door de opdrachtnemer aangeboden diensten, waaronder individuele trajecten, workshops, DISC-analyses, EMDR-begeleiding, en de mentale gezondheidsboxen.
  • Producten: De door opdrachtnemer aangeboden materialen, zoals werkboeken, online video’s en de mentale gezondheidsboxen.

2. Algemeen

  • Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, opdrachten, overeenkomsten en leveringen van diensten en producten door opdrachtnemer.
  • Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen tussen opdrachtgever en opdrachtnemer.
  • Indien enige bepaling in deze voorwaarden nietig blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht.

3. Diensten

3.1. Individuele Online Trajecten

  • Individuele online trajecten bestaan uit een combinatie van een werkboek, online video’s en eventueel persoonlijke begeleiding.
  • Na betaling ontvangt de opdrachtgever toegang tot de online video’s en wordt het werkboek opgestuurd. De werkboeken worden 1 maal per week opgestuurd, mocht de voorraad onverwachts uitgeput zijn wordt dit zo spoedig mogelijk gecommuniceerd en zal dit alsnog in de mate van het mogelijke zo snel mogelijk worden opgestuurd.
  • De toegang tot het online materiaal is strikt persoonlijk en mag niet gedeeld worden met derden. Bij misbruik kan de toegang tot online materiaal worden ingetrokken zonder restitutie.

3.2. Workshops

  • Workshops worden op maat gemaakt voor teams of individuen. Inhoud, locatie en tijdsduur worden vooraf overeengekomen.
  • Annulering van een workshop dient minimaal 14 dagen voor aanvang schriftelijk te gebeuren. Bij annulering tussen 14 en 7 dagen voor aanvang wordt 50% van de kosten in rekening gebracht. Bij annulering binnen 7 dagen voor aanvang wordt 100% van de kosten in rekening gebracht.

3.3. DISC-analyses voor Individuen en Teams

  • DISC-analyses worden uitgevoerd middels een online vragenlijst. De deelnemer ontvangt een persoonlijk gedragsprofiel.
  • Voor teamanalyses wordt, naast individuele profielen, een teamrapport opgemaakt dat inzicht biedt in de dynamiek binnen het team.
  • De opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juiste gegevensverstrekking van de deelnemers. Na ontvangst van naam en telefoonnummer van de deelnemer zal deze binnen 24 uur gecontacteerd worden voor een korte toelichting en het maken van een afspraak voor het feedbackgesprek.
  • Tijdens het feedbackgesprek (niet eerder) ontvangt de deelnemer een uitgebreide rapportage.
  • De leidinggevende van een deelnemer krijgt geen inzicht in de rapportage of feedback, tenzij dit vooraf overeengekomen werd.
  • Annulering van de DISC-analyse en het feedbackgesprek dient minimaal 7 dagen van tevoren te geschieden. Indien de deelnemer de vragenlijst niet invult binnen de afgesproken termijn, kan dit leiden tot extra kosten of vervallen van de dienst.

3.4. EMDR-begeleiding

  • EMDR-begeleiding wordt zowel online als op locatie in Zwolle aangeboden. De duur van de sessies en het aantal sessies worden in overleg bepaald.
  • Afspraken voor EMDR-sessies kunnen tot 48 uur van tevoren kosteloos worden geannuleerd. Bij te late annulering of no-show worden de volledige kosten van de sessie in rekening gebracht.
  • Online EMDR-begeleiding vereist een stabiele internetverbinding en een rustige omgeving. De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het creëren van een geschikte setting.

4. Mentale Gezondheidsbox

  • De mentale gezondheidsbox (Happy Habits Box en eventuele opvolgers) bevat verschillende materialen ter ondersteuning van mentale gezondheid.
  • Indien een bepaald materiaal niet beschikbaar is, kan het worden vervangen door een gelijkwaardig of beter alternatief.
  • De standaard verzendtijd is 1 week, maar in uitzonderlijke gevallen, bijvoorbeeld door voorraadtekorten, kan de levering tot 5 weken duren. De opdrachtgever wordt hiervan tijdig op de hoogte gebracht.
  • Annulering van een bestelling is mogelijk zolang de box nog niet verzonden is. Na verzending is retournering alleen mogelijk indien het product ongeopend en onbeschadigd is. De kosten voor retourzending zijn voor rekening van de opdrachtgever.

5. Betaling en Tarieven

  • Bij een online bestelling dient de betaling onmiddellijk te worden voldaan. Een factuur wordt onmiddellijk na de betaling via mail verzonden.
  • Betaling voor diensten en producten, die niet betaald werden via een online bestelling, dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
  • De tarieven voor diensten en producten worden vooraf overeengekomen en vermeld in de offerte of overeenkomst.
  • Bij niet-tijdige betaling behoudt opdrachtnemer zich het recht voor de levering van producten of diensten op te schorten tot volledige betaling is ontvangen.

6. Aansprakelijkheid

  • Opdrachtnemer is niet aansprakelijk voor schade die voortvloeit uit het gebruik van de producten of diensten, tenzij er sprake is van opzet of grove nalatigheid.
  • Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de juiste toepassing van de adviezen en inzichten die voortkomen uit de aangeboden diensten.
  • Bij schade door derden aan geleverde producten of tijdens een dienst (bijvoorbeeld fysieke schade aan materialen tijdens een workshop) is opdrachtnemer niet aansprakelijk.
  • De aansprakelijkheid van de opdrachtnemer is in alle gevallen beperkt tot het bedrag dat door de opdrachtgever betaald werd voor de betreffende dienst of product.

7. Privacy en Gegevensbescherming

  • Opdrachtnemer verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG). De persoonsgegevens worden uitsluitend gebruikt voor het uitvoeren van de opdracht.
  • De opdrachtgever heeft het recht om zijn of haar gegevens in te zien, te corrigeren of te laten verwijderen. Dit kan schriftelijk aangevraagd worden via [contactgegevens].
  • Gegevens van deelnemers aan DISC-analyses worden vertrouwelijk behandeld en uitsluitend gedeeld met de deelnemer. De opdrachtgever ontvangt de gegevens enkel indien dit vooraf is overeengekomen.

8. Annulering en Wijzigingen

  • De opdrachtnemer behoudt zich het recht voor om, in geval van overmacht (zoals ziekte, pandemieën, natuurrampen of andere onverwachte omstandigheden die de uitvoering van de overeenkomst onmogelijk maken), diensten te verplaatsen of te annuleren. De opdrachtgever wordt hiervan zo snel mogelijk op de hoogte gesteld en er zal een nieuwe afspraak worden gemaakt zonder extra kosten.

9. Intellectueel Eigendom:

  • Het intellectuele eigendom van alle online trajecten, webteksten en fysieke materialen blijft bij opdrachtnemer. Het is niet toegestaan om deze zonder toestemming te reproduceren of te verspreiden.

10. Geschillenbeslechting

  • Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing.
  • Geschillen die voortvloeien uit deze algemene voorwaarden of de overeenkomst worden in eerste instantie in onderling overleg opgelost. Lukt dit niet, dan worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in de regio Zwolle.

11. Wijzigingen in de Algemene Voorwaarden

  • Opdrachtnemer behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. Opdrachtgever wordt hiervan tijdig op de hoogte gesteld. Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking, tenzij anders vermeld.

Privacy verklaring (versie 1/9/2024)

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Credoco persoonlijke informatie verzamelt, gebruikt en deelt wanneer je onze producten koopt, onze website bezoekt of anderszins met ons in contact komt.

Verzamelde Informatie:

Wanneer je een aankoop doet of een account aanmaakt, verzamelen we bepaalde informatie van jou, waaronder je naam, e-mailadres, adres en betalingsgegevens. We kunnen ook informatie verzamelen wanneer je vrijwillig enquêtes invult, deelneemt aan acties of anderszins met ons communiceert.

Gebruik van Informatie:

We gebruiken de verzamelde informatie om bestellingen te verwerken, betalingen te voltooien, je op de hoogte te houden van je bestelling en je op de hoogte te houden van speciale aanbiedingen of andere marketingcommunicatie.Wanneer je geen aanbiedingen of marketinginformatie meer wenst te ontvangen kan je je steeds uitschrijven.

Delen van Informatie:

We delen je persoonlijke informatie met derden om ons te helpen bij het verwerken van betalingen, het vervullen van bestellingen en het leveren van diensten aan jou. We verkopen, verhuren of verhandelen je persoonlijke informatie niet aan derden voor marketingdoeleinden.

Jouw Rechten:

Als je een inwoner van de Europese Economische Ruimte bent, heb je het recht om toegang te vragen tot de persoonlijke informatie die we over jou bezitten en om deze te corrigeren, bij te werken of te verwijderen. Als je van dit recht gebruik wilt maken, neem dan contact met ons op via de contactgegevens onderaan deze verklaring.

Beveiliging:

We nemen redelijke maatregelen om je persoonlijke informatie te beschermen en veilig op te slaan. Houd er echter rekening mee dat geen enkele verzendmethode via internet of elektronische opslag 100% veilig is.

Wijzigingen in de Privacyverklaring:

We kunnen deze privacyverklaring van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld te voldoen aan wettelijke verplichtingen. Wijzigingen worden onmiddellijk van kracht na plaatsing op onze website.

Contact:

Voor meer informatie over onze privacypraktijken, als je vragen hebt of als je een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op via de contactpagina.